用户服务协议

请仔细阅读本协议,了解您的权利和义务

最后更新时间:2024年12月3日

1. 协议的接受与修改

欢迎使用思沃克(Civils&work)提供的产品和服务!本协议是您(以下简称"用户")与思沃克科技有限公司(以下简称"思沃克"或"我们")之间就使用思沃克提供的产品和服务所订立的协议。

请您仔细阅读本协议。当您点击"同意"或"接受"按钮,或以其他方式使用我们的产品或服务时,即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容,请您立即停止使用我们的产品或服务。

我们有权根据需要不时修改本协议。修改后的协议一旦在网站上公布即有效代替原协议。您可随时登录我们的网站查阅最新协议。如您在协议修改后继续使用我们的服务,即视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容。

2. 账户注册与管理

2.1 注册资格

  • 您确认,在您完成注册程序或以其他思沃克允许的方式实际使用服务时,您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织
  • 若您是未成年人,您应在监护人的陪同下阅读本协议,并在获得监护人的同意后使用我们的服务
  • 如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果

2.2 账户注册

  • 您需要提供真实、准确、完整和及时更新的注册信息,包括但不限于手机号码、电子邮箱等
  • 您不得冒充他人或虚构身份信息注册账户
  • 您不得以自动化手段批量注册账户
  • 一个手机号码/电子邮箱只能注册一个账户(除非我们另有规定)

2.3 账户安全

  • 您有责任维护您账户和密码的安全性和保密性
  • 您对使用该账户和密码进行的所有活动负责
  • 如发现任何未经授权使用您账户的情况,请立即通知我们
  • 我们不对因您未能遵守上述要求而造成的任何损失承担责任

2.4 账户转让

除非法律另有规定或经我们书面同意,您的账户仅限您本人使用,不得转让、出租、出借给他人使用。

3. 服务内容与使用规则

3.1 服务内容

思沃克为用户提供AI知识库管理平台服务,具体包括但不限于:

  • 知识库创建、管理和存储服务
  • 多模态文件上传、解析和检索服务
  • 团队协作和知识分享功能
  • 智能搜索和推荐服务
  • 数据分析和统计服务
  • 其他我们可能提供的功能和服务

3.2 使用规则

在使用我们的服务时,您应当遵守以下规则:

  • 遵守中华人民共和国相关法律法规
  • 不得上传、发布违法违规内容
  • 不得侵犯他人知识产权、商业秘密或其他合法权益
  • 不得利用服务从事危害国家安全、破坏社会稳定的活动
  • 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容
  • 不得发布虚假信息、进行诈骗或其他违法犯罪活动
  • 不得破坏、篡改或以其他方式干扰服务的正常运行
  • 不得对服务进行反向工程、反编译或试图获取源代码

3.3 服务变更与中断

我们有权根据实际情况随时调整、变更或终止部分或全部服务。对于因系统维护、升级或不可抗力等原因导致的服务中断,我们将尽力避免并及时恢复服务,但不承担由此给您造成的损失。

4. 用户内容与知识产权

4.1 内容所有权

您上传、发布或通过服务生成的所有内容(包括但不限于文档、图片、音视频等)的所有权和知识产权归您所有。您授权我们在提供服务所必需的范围内使用这些内容。

4.2 内容责任

  • 您对自己上传、发布的内容负全部责任
  • 您应确保拥有上传内容的合法权利
  • 您上传的内容不得侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益
  • 如因您上传的内容引起任何第三方投诉或诉讼,您应独立承担全部法律责任

4.3 平台知识产权

思沃克平台的所有知识产权(包括但不限于商标、专利、著作权、商业秘密等)均归思沃克或其授权方所有。未经我们书面许可,您不得:

  • 复制、修改、发布、传播平台的任何内容
  • 使用、授权他人使用我们的商标、标识
  • 对平台进行反向工程、反编译或试图获取源代码
  • 以任何方式侵犯我们的知识产权

4.4 内容监管

我们有权(但无义务)对用户上传的内容进行审核。对于违反法律法规或本协议的内容,我们有权删除并追究用户责任。

5. 费用与支付

5.1 服务费用

我们的服务分为免费版本和付费版本。付费服务的具体价格以网站公示的定价方案为准。我们保留随时调整价格的权利,调整后的价格将在网站上公布。

5.2 支付方式

您可以通过我们支持的支付方式(包括但不限于支付宝、微信支付、银行转账等)支付服务费用。

5.3 发票开具

如您需要发票,请在支付完成后通过系统申请。我们将在收到申请后的15个工作日内为您开具发票。

5.4 退款政策

  • 已购买的服务一般不支持退款,除非法律另有规定
  • 如因我们的原因导致服务无法正常使用,您可以申请退款
  • 具体退款流程和标准请参见我们的退款政策

6. 隐私保护

保护用户隐私是思沃克的基本原则之一。我们将按照《思沃克隐私政策》收集、使用、存储和保护您的个人信息。

请您务必仔细阅读我们的《隐私政策》,了解我们如何处理您的个人信息。

使用我们的服务即表示您同意我们按照隐私政策处理您的个人信息。

7. 协议终止

7.1 用户终止

您可以随时通过注销账户的方式终止本协议。注销账户后,我们将停止为您提供服务,并根据法律要求删除或匿名化处理您的个人信息。

7.2 平台终止

如出现以下情况,我们有权终止向您提供服务:

  • 您违反本协议的任何条款
  • 您从事违法违规活动
  • 您长期未使用账户(超过12个月)
  • 其他我们认为需要终止服务的情况

7.3 终止后果

协议终止后,您将无法继续使用服务,您在服务中的所有数据可能会被删除。我们不对此承担任何责任。

8. 免责声明与责任限制

8.1 服务声明

我们的服务按"现状"和"可得"基础提供,我们不对以下事项作出保证:

  • 服务将不间断、及时、安全或无错误
  • 使用服务获得的结果准确、可靠
  • 通过服务获得的产品、服务或信息符合您的期望
  • 服务中的缺陷将被纠正

8.2 不可抗力

对于因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、黑客攻击、网络病毒等)导致的服务中断或数据丢失,我们不承担责任。

8.3 责任限制

在任何情况下,我们对您使用服务所产生的任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害赔偿不承担责任,即使我们已被告知该损害赔偿的可能性。

8.4 赔偿限额

在法律允许的最大范围内,我们对您的全部赔偿责任不超过您在过去12个月内向我们支付的服务费用总额。

9. 争议解决

9.1 适用法律

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。

9.2 争议解决方式

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应首先友好协商解决。协商不成时,任何一方均可向思沃克所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10. 其他条款

10.1 完整协议

本协议构成您与思沃克之间关于使用服务的完整协议,取代双方之前就相同事项达成的所有口头或书面协议。

10.2 可分割性

如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行,该条款应被解释为反映双方的原始意图,其余条款仍具有完全效力。

10.3 权利放弃

我们未能行使或执行本协议任何权利或规定,不构成对该权利或规定的放弃。

10.4 转让

未经我们书面同意,您不得转让本协议项下的权利和义务。我们可以将本协议项下的权利和义务转让给第三方。

10.5 通知

我们可能通过网站公告、电子邮件、手机短信、系统消息等方式向您发送通知。通知在发出时即视为已送达。

11. 联系方式

如您对本协议有任何疑问或需要帮助,请通过以下方式联系我们:

  • 公司名称:思沃克科技有限公司
  • 注册地址:北京市朝阳区XXX大厦XX层
  • 客服邮箱:service@swkai.cn
  • 客服电话:188-188-62971
  • 工作时间:周一至周五 9:00-18:00

感谢您选择思沃克!我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。

联系我们

如您对本文档有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

  • 邮箱:legal@swkai.cn
  • 电话:188-188-62971
  • 地址:北京市朝阳区XXX大厦XX层